« Dans chaque résident, dans chaque senior, il faut voir l’un de nos grands-parents, l’un de nos parents. Car la prise en charge doit être humaine et bienveillante. »
Un rôle central au service des résidents
► Superviser l’ensemble des Résidences Services Seniors, en assurer la cohérence générale, tout en veillant aux besoins particuliers de chaque résident : le rôle de la Directrice d’exploitation est essentiel. Pour le mener à bien, l’écoute, le dialogue et la bienveillance sont indispensables.
Le chef d’orchestre de cinq établissements
Être Directrice d’exploitation de cinq Résidences Services Seniors, cela signifie assurer l’interface entre les desiderata de 500 résidents seniors et la Direction… mais pas seulement ! […]
« Ne dis jamais “non”, lorsque l’on te fait une demande, mais réfléchis à la façon de faire pour trouver la meilleure solution. »
Adeline GONCALVES, directrice des Résidences Services Seniors Occitalia
Un binôme gestionnaire-coordinateur au cœur des résidences
[…] Ainsi, j’ai l’habitude de dire que le gestionnaire et le coordinateur sont véritablement les poumons de nos résidences. […]
Un management bienveillant et engagé
Je plaisante en disant cela, mais ce n’est pas tout à fait faux. Clairement, notre objectif est d’accompagner nos résidents […]
Humanité et excellence hôtelière comme objectifs
En me recrutant, la Direction m’a clairement fixé deux objectifs : renforcer plus encore l’accompagnement, la proximité et, finalement, « l’humanité » […]
« Nous avons la chance de faire partie du Groupe Clinipole : c’est un atout majeur pour les résidents Occitalia. »
Un métier fondé sur l’humain
Plus qu’une méthode à proprement parler, je pense que c’est la manière d’être qui est essentielle. Indéniablement, il faut être humain, bienveillant […]
Trois piliers du quotidien des résidences
1. Le repas : moment de partage et de plaisir
Le repas est ainsi essentiel. Tant du point de vue gustatif et nutritionnel que social. C’est un moment très fédérateur. […]
2. La santé : rassurer et accompagner
Bien que les RSS ne soient pas médicalisées à proprement parler, nous sommes là pour soulager les résidents, les rassurer […]
3. L’animation : cultiver la joie de vivre
C’est celui de l’animation, évidemment. Car c’est aussi celui de la vie. Nous avons, pour cela, de formidables animatrices et animateurs […]
Une gestion rigoureuse et polyvalente
Effectivement, je n’ai pas le temps de m’ennuyer ! J’interviens beaucoup sur la partie structurelle, celle qui influe directement sur la vie quotidienne […]
Des gestes du quotidien… bien plus que des tâches
Complètement ! Il y a peu, une résidente m’a interpellé car elle avait perdu sa Carte Bleue. J’ai appelé sa banque […]
Une journée type ? Plutôt une aventure quotidienne
« Je n’ai pas réellement d’emploi du temps fixe : chaque journée est une aventure… et c’est ça qui me plaît ! »
Sincèrement, il n’y en a pas vraiment. Certaines sont calmes, tandis que d’autres sont totalement imprévisibles. […]
Des projets tournés vers l’avenir
Nous aimerions développer l’intergénérationnel. Quand des jeunes de centres aérés viennent nous rendre visite, on lit le bonheur […]
Des liens forts avec les résidents
Pas facile de répondre à cette question, mais je pense vraiment que tout se passe très bien. Nos résidents nous chouchoutent […]
« J’ai pu voir de beaux sourires sur le visage de nos résidents. Et une superbe ambiance, pleine de vie. »
