► Comme pour toute nouvelle étape, l’installation en Résidence Services Seniors peut générer quelques craintes. C’est pourquoi Occitalia a mis en place ce "Guide d’entrée en RSS", afin de voir ce qu’il est possible de faire pour rapidement se concentrer sur l’essentiel : profiter de votre séjour.
Vous souhaitez vous installer en Résidence Services Seniors, mais vous appréhendez de franchir le cap. Quoi de plus normal ? Emménager en RSS, c’est ouvrir un nouveau chapitre de son existence. Donc en fermer un autre : celui que vous connaissez parfaitement, puisqu’il berce votre quotidien depuis de nombreuses années. Pour autant, envisager de vivre en Résidence Services Seniors n’est jamais le fruit du hasard. Maison trop grande, moral en berne, santé fragile ou solitude pesante : les raisons peuvent être multiples. Sans doute le temps est-il venu de vivre autrement. Mais c’est une chose que de le concevoir ; c’en est une autre de le mettre en pratique. Et c’est tout à fait légitime. Afin de vivre au mieux ces différents changements et ainsi limiter les angoisses qui y sont rattachées, Occitalia vous détaille les étapes indispensables pour réussir son entrée en RSS. Et ainsi découvrir que ce nouveau chapitre offre de jolies perspectives…
LE SÉJOUR DÉCOUVERTE : LA SOLUTION IDÉALE POUR SE FAIRE UNE IDÉE PRÉCISE… SANS STRESS
Que ce soit parce que vous éprouvez quelques angoisses à l’idée d’emménager dans un lieu que vous ne connaissez pas, ou parce que l’installation en RSS est un projet que vous murissez de longue date, méthodiquement, nous ne pouvons vous donner qu’un seul conseil : testez notre séjour découverte !
Cette immersion au cœur de la résidence de votre choix, une semaine durant, vous permettra de vous familiariser avec les équipes Occitalia, au mode de fonctionnement de la RSS et, surtout, d’échanger avec les résidents. Le meilleur moyen pour avoir un retour d’expérience fiable et détaillé. Ce sera aussi l’occasion de profiter des animations et des infrastructures de votre résidence. Vous aurez ainsi accès à l’ensemble des espaces loisirs, détente et bien-être : salon d’animation, salle de restauration, salle de sport, terrasses, boulodrome, piscine ou parc. Une semaine entière pour expérimenter les services proposés par la Résidence Services Seniors, puisque tout est inclus dans le séjour découverte : la pension complète, la cuisine et la salle de bain équipées, les draps de nuit et de bain, la vaisselle et le petit électroménager. Il ne vous restera donc qu’une chose à faire : en profiter.
Vous aurez alors une idée beaucoup plus précise de la vie en RSS. Cela vous permettra de "désacraliser" les choses, d’être rassuré et de bien prendre conscience de la liberté dont vous jouissez, en résidence Occitalia.
COMMENT SE PASSE LA VIE EN RÉSIDENCE ? DES QUESTIONS PLEIN LA TÊTE ET DES RÉPONSES TRÈS PRÉCISES
Une fois votre décision prise, plusieurs questions très concrètes doivent fuser dans votre esprit, lorsque vous imaginez votre installation en RSS. Mon animal de compagnie peut-il venir avec moi ? Puis-je amener quelques meubles ? Que faire, si la vie en résidence ne me convient finalement pas ?
Sachez tout d’abord – comme pour toute location, du reste – que vous êtes entièrement libre de vos décisions. Vous pouvez ainsi mettre fin à votre bail, si la vie en RSS ne vous correspond pas. Vous êtes également libre de vos mouvements : vous pouvez donc aller et venir quand vous le souhaitez, dans la journée ou le temps d’un week-end passé chez vos enfants. De même, vous pouvez recevoir vos proches à votre domicile quand vous le désirez, ou même à la salle de restauration, pour partager des moments de convivialité.
Les animaux sont également les bienvenus, à la seule condition qu’ils soient sociables et ne présentent pas de danger pour les autres résidents. Enfin, même si nos contrats de location sont meublés, il vous est tout à fait possible d’emménager avec vos propres meubles. Cela peut être rassurant d’emporter une partie de son histoire, de ses repères, dans un nouveau lieu de vie. C’est vous qui décidez et nous nous adaptons à votre demande.
PRÉPARER LE PROJET EN AMONT, POUR BIEN LE DÉFINIR ET AINSI EMMÉNAGER SEREINEMENT
Pour aborder au mieux ce nouveau chapitre de votre existence, il est important de bien clôturer le précédent. Cela peut aussi bien concerner la vente ou la location de votre domicile personnel, selon votre situation, qu’une éventuelle demande d’aide. Certains dispositifs (APL, ALS, APA…) peuvent en effet vous permettre d’équilibrer votre budget et ainsi concourir à financer votre séjour en Résidence Services Seniors. Il ne faut donc pas les négliger.
Sachez, à ce propos, que les conseillers commerciaux Occitalia sont de véritables soutiens sur lesquels vous pourrez vous appuyer pour construire votre projet. Ensemble, vous l’élaborez pas à pas, concrètement, en fonction de vos envies. Et en toute confiance. Ils pourront donc vous aiguiller sur les démarches administratives à effectuer, tout autant qu’ils vous questionneront sur vos besoins, afin de déterminer avec vous la résidence la plus adaptée : vous êtes plutôt urbain ou plutôt rural ? Villa ou appartement ? Viendrez-vous seul ou en couple ? En réalité, ils n’ont qu’un objectif : que votre séjour en RSS se passe au mieux et que vous y viviez heureux. C’est pourquoi il est important de procéder à une sorte de bilan, pour mieux vous comprendre, éventuellement mettre en place certains dispositifs et anticiper, pour que tout se passe au mieux.
Quoiqu’il en soit, que vous ayez effectué un séjour découverte ou non, soyez rassurés : nous programmons toujours une visite de la résidence en amont, afin que vous puissiez vous familiariser avec les lieux, comme avec le personnel de votre future RSS. Enfin, pour vous sécuriser et lever d’éventuelles anxiétés, nous avons fait le choix d’être flexibles pour ce qui est du délai entre la date de réservation et celle d’entrée en résidence. Notamment si vous venez de loin. Le but étant de vous laisser le temps de régler tout ce qui doit l’être et de vous organiser au mieux.
SÉCURISER VOTRE SANTÉ ET ASSURER LA CONTINUITÉ DU PARCOURS MÉDICAL
Il est un autre domaine à ne pas négliger : votre santé. Lorsque vous constituerez votre dossier, nos conseillers vous demanderont si vous avez des ordonnances en cours, afin que notre infirmière coordinatrice puisse les transmettre à la pharmacie et que tout soit en place, dès votre arrivée.
À ce propos, soyez tranquilles : si vous restez dans le même périmètre que celui où vous habitiez précédemment, vous pourrez bien entendu conserver votre médecin traitant référent. Même chose pour votre infirmière ou votre kiné, évidemment. Mais si vous deviez changer de secteur ou de région, lors de votre emménagement en résidence, sachez qu’Occitalia peut vous accompagner via un dispositif particulièrement efficace : la conciergerie médicale. Accès privilégié aux soins, coordination de votre parcours médical ou téléconsultation, son objectif est de faciliter et de simplifier votre quotidien.
L’ambition est la même pour ce qui est des services à la personne que nous proposons. Là encore, si vous restez dans la même zone géographique, vous pourrez continuer à faire appel aux personnes qui s’occupent de votre ménage, de votre blanchisserie ou de votre repassage. Mais si ce n’était pas le cas, et si vous en aviez besoin, sachez qu’Occitalia propose différents services, à la carte ou en packs, selon vos envies : c’est vous qui choisissez !
LE "JOUR J" EST ARRIVÉ : COMMENT SE PASSE VOTRE ARRIVÉE EN RÉSIDENCE SERVICES SENIORS ?
Comme à chaque fois que quelque chose de nouveau se présente, dans nos existences, de petites inquiétudes se font jour… C’est pourquoi les conseillers commerciaux avec lesquels vous avez monté votre dossier se font un devoir d’être présents sur place et de vous accueillir, lors de votre arrivée. Vous les connaissez déjà : ce sera donc plus facile d’établir le contact avec eux. Et ce sont précisément eux qui vous remettront les clés de votre logement et vous feront faire un petit tour de la résidence : lieux de restauration et d’animation, parties communes, horaires… Ils vous remettront également "le livret d’accueil", afin que vous puissiez retrouver tout renseignement utile.
Et bonne nouvelle : pour vous soulager et vous souhaiter la bienvenue, trois jours de pension complète vous sont offerts (petit-déjeuner, déjeuner, dîner), le temps que vous preniez vos marques. Le cas échéant, vous pouvez également profiter de nos services à la carte et du savoir-faire de nos techniciens pour emménager sereinement. Il pourra ainsi raccorder votre machine à laver, brancher votre box internet ou installer vos cadres et ainsi embellir vos murs…
Mais s’il y a un vrai accompagnement de notre part dès les premiers instants, nous ne souhaitons pas pour autant vous assaillir d’informations. C’est petit à petit que vous allez faire connaissance avec le gestionnaire, la coordinatrice, les agents polyvalents, le gardien et, bien sûr, nos kinés. Et si vous avez une prescription, ils vous inviteront à rejoindre la salle de remise en forme et en profiteront pour vous présenter aux autres résidents… l’occasion idéale pour prendre un café avec eux et échanger. Tout doucement, les liens vont se tisser…
PROFITER DES MOMENTS CONVIVIAUX POUR PARTAGER AVEC LES RÉSIDENTS… ET S’INTÉGRER
Une fois par mois, chaque Résidence Services Seniors Occitalia organise un apéritif dédié aux nouveaux arrivants. Bien entendu, tous les résidents sont conviés, afin de faire connaissance avec les nouveaux venus. Mais ce moment privilégié ne sera pas le seul ! Les repas du midi le sont également. Et là, le personnel de nos RSS, qui connaît très bien chacun de nos résidents, va jouer un véritable rôle d’entremetteur, en vous plaçant avec ceux qui ont les mêmes centres d’intérêt que vous. Ne vous restera plus qu’à voir s’ils ont visé juste !
Car le personnel Occitalia n’est jamais recruté au hasard : l’équipe est jeune, impliquée et bienveillante. C’est pourquoi l’ambiance est familiale et chaleureuse, dans chacune de nos RSS. Vous pourrez également le vérifier auprès de nos animateurs, qui vous proposent quotidiennement différentes activités créatives, culturelles ou bien physiques. Des sorties en extérieur sont également programmées : là encore, c’est l’occasion de prendre pleinement possession de ce nouveau chapitre. De jouir de tout ce que la vie en RSS vous permet. Car s’il y forcément un deuil à faire de votre précédente existence, il y a tant à y gagner ! Nous ne pouvons donc que vous inviter à vous ouvrir à cette petite communauté, à ses us et coutumes. Car au fond, elle est synonyme de liberté. Et de renouveau.
Les contraintes sont désormais réduites à leur maximum, vous gardez votre indépendance, tout en étant entouré, lorsque vous le souhaitez, les repas sont de qualité, élaborés avec des produits frais, de saison et la sécurité est optimale. Pour vous comme pour vos biens. Et puis, la proximité, l’écoute et la solidarité sont des gages de sérénité. Un état d’esprit indispensable pour profiter de ce que la vie a de mieux à vous offrir.
3 QUESTIONS À ADELINE GONCALVES, DIRECTRICE D'EXPLOITATION DES 5 RÉSIDENCES SERVICES SENIORS OCCITALIA
"Il faut lâcher prise, accepter cette nouvelle vie, prendre le temps de souffler… et en profiter au maximum !"
Quels conseils pourriez-vous donner à un résident qui emménage en RSS ?
S’installer en Résidence Services Seniors, c’est s’engager dans une nouvelle vie. Bien entendu, cela peut générer quelques craintes, et c’est tout à fait normal. C’est pourquoi nous devons nous adapter au parcours de chacun de nos résidents, à leur propre rythme. Si certains participeront très vite aux différentes activités, d’autres prendront plus de temps. Il n’y a pas de règle, de bonne ou de mauvaise façon de faire. L’important, c’est que tous sachent que nous sommes là pour eux, toujours disponibles pour les accompagner au moment où ils en ont besoin. Pour les décharger de tous les tracas du quotidien.
Y a-t-il un moment précis où le résident se sent parfaitement à l’aise dans ce nouvel environnement ?
En général, on constate qu’il faut entre un et trois mois pour trouver ses marques, faire sienne la résidence, connaître tout le personnel et se lier d’amitié avec d’autres résidents. C’est aussi le moment où ils réalisent qu’ils en avaient finalement assez de s’occuper de leur maison ou de leur jardin, qui étaient devenus trop grands. Ce dont nos résidents ont dû se délester, ils l’ont finalement gagné en confort, en sécurité et en paisibilité. Car ce nouvel environnement est beaucoup plus adapté : en phase avec leurs besoins. En réalité, il faut lâcher prise, accepter cette nouvelle vie, prendre le temps de souffler… et en profiter au maximum !
Les nouveaux résidents sont-ils étonnés par ce qu’ils découvrent en RSS ?
Bien souvent, c’est le concept même de Résidence Services Seniors que nos résidents découvrent ! Car au final, c’est une notion assez récente et un lieu plein de vie, de rires, de joie… très loin des stéréotypes qui sont parfois véhiculés. Ici, à Occitalia, nous constituons une vraie petite famille. À l’image du Groupe Clinipole, dont nous faisons pleinement partie, et qui est une entreprise familiale. Avec toutes les valeurs qui s’y rattachent. Et c’est cette chaleur humaine que nos résidents apprécient tout particulièrement.